Договор оферты Animal Clinic

1.ТЕРМИНЫ

• 1.1.Услуги - перечень медицинских и других сопутствующих услуг Исполнителем в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором и Перечнем ветеринарных услуг (Утверждены совместным Приказом №56 / 03-20 от 28.08.2020 г. И находятся в доступном для ознакомления месте).
• 1.2. Публичная оферта - предложение Исполнителя (изложенное на Сайте Исполнителя), адресованное неограниченному кругу физических лиц заключить настоящий Договор на определенных условиях.
• 1.3. Cайт Исполнителя - веб-страница в сети Интернет по адресу www.animalclinic.ua, которая является официальным источником информирования клиентов о Пациентах, об Исполнителях и Услуге, предоставляемых им.
• 1.4. Акцепт - полное, безусловное и безоговорочное принятие Клиентом / Законным представителем условий Публичной оферты, в форме настоящего Договора. Акцепт осуществляется путем подписания Клиентом / Законным представителем первого листа амбулаторной карты, заполняемой представителем Исполнителя по словам Клиента / Законного представителя. Исполнитель - ЧАСТНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ «Энимал КЛИНИК» вместе или по отдельности, работающих под торговой маркой ВЦ «ANIMAL CLINIC».
• 1.5. Клиент / Законный представитель * - физическое лицо, которое акцептовало Публичную оферту Исполнителя, изложенную в настоящем Договоре, и подписало анкету.
• 1.6. Стороны - Клиент / Законный представитель и Исполнитель.

* Стороны понимают, что понятие «Клиент / Законный представитель» в настоящем Договоре употребляется одновременно, поскольку Пациентом выступает животное, гражданская дееспособность которого ограничена и в интересах которого должен действовать его владелец (Клиент), или Законный представитель.

2.Предмет договора

• 2.1.Настоящий Договор является публичным договором (далее именуется - Договор), который считается заключенным между Исполнителем, с одной стороны, Клиентом / Законным представителем, с другой стороны, с момента Акцепта последним всех без исключения условий и положений настоящего Договора.
• 2.2. В порядке и на условиях, определенных настоящим Договором, Исполнитель обязуется предоставить Пациенту услуги, а Клиент / Законный представитель обязуется принять их и оплатить.
• 2.3.Услуги предоставляются на основании настоящего Договора. Действиями, свидетельствующими о согласии соблюдать условия этого Договора является Акцепт Клиентом / Законным представителем условий Публичной оферты настоящего Договора.
• 2.4. Исполнитель оказывает услуги, используя сеть Интернет, телефонную и / или компьютерную сеть.
• 2.5. Местом оказания услуг считается местонахождение Исполнителя.
• 2.6. Услуги предоставляются в течение рабочего времени Исполнителя.

3.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

• 3.1. Клиент / Законный представитель имеет право:
• 3.1.1. Получить медицинские услуги надлежащего качества.
• 3.1.1. Получать достоверную и полную информацию о состоянии здоровья Пациента, в том числе знакомиться с соответствующими медицинскими документами, касающимися его здоровья, которые хранятся у Исполнителя.
• 3.1.2. Получать достоверную и полную информацию о противопоказаниях, возможных осложнениях и рисках (в том числе для жизни и здоровья), прогноз возможного развития заболевания при оказании ветеринарных услуг Пациенту.
• 3.1.3. Требовать замены лечащего врача.
• 3.1.4. Иметь право на тайну о состоянии здоровья Пациента, факте обращения за медицинской помощью, диагнозе, а также о сведениях, полученных при его медицинском обследовании.
• 3.2.Клиент / Законный представитель обязуется
• 3.2.1. Предоставлять полную и достоверную информацию и документы, необходимые для идентификации Клиента / законного представителя, в том числе для заполнения анкеты.
• 3.2.2. Неукоснительно соблюдать устные или письменных предписания и рекомендации врачей Исполнителя.
• 3.2.3. Предоставлять оригиналы или копии документов, содержащих информацию о состоянии здоровья Пациента, которые необходимы Исполнителю для оказания ему ветеринарных услуг.
• 3.2.4. Оплачивать стоимость медицинских услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
• 3.2.5. До начала предоставления ветеринарных услуг сообщить Исполнителю весь перечень лекарственных средств, применяемых Пациенту, а также обо всех известных болезнях, пороках, аллергических или специфических реакциях на лекарственные средства и продукты питания и другую существенную информацию о состоянии здоровья Пациента.
• 3.2.6. В случае нарушения или невозможности соблюдения Пациентом плана лечения сообщить об этом Исполнителю.
• 3.2.7. Сообщать Исполнителю об улучшении или ухудшении самочувствия Пациента, появлении или исчезновении симптомов и другую информацию об изменениях состояния здоровья Пациента в течение срока лечения.
• 3.3. Исполнитель имеет право:
  • 3.3.1. Привлекать третьих лиц, имеющих необходимую квалификацию, для оказания услуг.
  • 3.3.2. В случае опоздания Клиента / Законного представителя более 10 мин., в одностороннем порядке изменить срок предоставления ветеринарных услуг, или отменить предоставление таких медицинских услуг.
  • 3.3.3. Проверять предоставленную Клиентом / Законным представителем информацию, а также выполнение Клиентом условий Договора.
  • 3.3.4. Приостановить предоставление услуг Пациенту на период проверки выполнения Клиентом / Законным представителем условий Договора, в случае возникновения обоснованных сомнений в надлежащем исполнении, или в нарушении Клиентом / Законным представителем условий настоящего Договора.
  • 3.3.5. Отказать Клиенту / Законному представителю, в предоставлении услуг и прекратить действие настоящего Договора в случаях, предусмотренных настоящим Договором и / или нормами действующего законодательства.
  • 3.3.6. Требовать от Клиента / Законного представителя, выполнения условий настоящего Договора.
• 3.4. Исполнитель обязуется:
  • 3.4.1. Обеспечивать Пациенту возможность получения услуг надлежащего качества в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Украины.
  • 3.4.2. Предоставлять Пациенту Услуги с учетом положений Закона Украины «О защите персональных данных», принципов сохранения и неразглашение врачебной тайны и конфиденциальной информации.
  • 3.4.3. Обеспечивать Клиенту / Законным представителям, возможность получения информации по вопросам предоставления услуг и акционных предложений.
  • 3.4.4. Принимать к рассмотрению письменные предложения Клиента / Законного представителя по улучшению и качества предоставления услуг.

4. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОПЛАТЫ

• 4.1. Цена настоящего Договора определяется как сумма стоимости предоставленных Пациенту Исполнителем и принятых Клиентом / Законным представителем ветеринарных услуг.
• 4.2. Стоимость каждой ветеринарной услуги определяется согласно Перечня ветеринарных услуг (Утверждены Приказом №56 / 03-20 от 28.08.2020 г. и находятся в доступном для ознакомления месте) на дату предоставления Пациенту такой услуги.
• 4.3. Оплата предоставленных ветеринарных услуг осуществляется Клиентом / Законным представителем в день предоставления ветеринарной услуги сразу после оказания медицинской услуги.

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПРИЕМКИ-ПЕРЕДАЧИ УСЛУГ

• 5.1. Ветеринарные услуги предоставляются работниками ветеринарной медицины Исполнителя, которые имеют соответствующее специальное образование и соответствуют единым квалификационным требованиям в соответствии с законодательством Украины.
• 5.2. До начала предоставления медицинских услуг Лечащий врач сообщает Клиенту / Законному представителю перечень, состав и стоимость всех ветеринарных услуг, предоставление которых Пациенту лечащий врач считает целесообразным, и в устной форме согласовывает с Клиентом / Законным представителем перечень и стоимость всех ветеринарных услуг, которые будут предоставлены Исполнителем пациенту по назначению этого лечащий врач.
• 5.3. Ветеринарные услуги предоставляются по предварительной записи, которая осуществляется по телефону. Оказание ветеринарных услуг без предварительной записи возможна исключительно в случаях отсутствия предварительной записи на данный момент других пациентов. Дата и время предоставления каждой ветеринарной услуги оговаривается между Исполнителем и Клиентом / Законным представителем в устной форме.
• 5.4. Прием-передача предоставленных ветеринарных услуг осуществляется путем оформления Акта приема-передачи оказанных ветеринарных услуг (далее - Акт приема - передачи), который состовляется Исполнителем и предоставляется Клиенту / Законному представителю для подписания.
• 5.5. Клиент / Законный представитель обязан подписать Акт приема-передачи или предоставить письменный мотивированный отказ от его подписания.
• 5.6. В случае если Клиент / Законный представитель не предоставил письменный мотивированный отказ от подписания Акта приема-передачи, медицинская услуг считается надлежащим образом предоставленной Исполнителем и надлежащим образом принятой Клиентом / Законным представителем.
• 5.7. При наличии письменного мотивированного отказа от подписания Акта приема-передачи, Исполнитель в течение 14 (четырнадцати) календарных дней рассматривает такой отказ и в письменной форме сообщает Клиенту / Законному представителю о результатах рассмотрения.

6. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

• 6.1. Порядок урегулирования споров
  • 6.1.1. Все споры и споры, которые могут возникнуть в процессе оказания услуг Исполнителем, в связи с принятием, исполнением и / или нарушением положений настоящего Договора, регулируются путем переговоров Сторон.
  • 6.1.2. В случае недостижения согласия путем переговоров, Клиент / Законный представитель оставляет за собой право на предъявление претензий, которые обязательно должны быть рассмотрены Исполнителем в разумные сроки, с целью урегулирования споров и споров в досудебном порядке.
  • 6.1.3. В случае недостижения согласия между Сторонами путем переговоров и невозможности урегулирования в досудебном порядке, все споры и разногласия разрешаются в судебном порядке в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
  • 6.1.4. К отношениям Сторон, вытекающих из принятия и исполнения настоящего Договора, применяются положения законодательства Украины.
• 6.2. Дополнительные положения.
  • 6.2.1. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения к настоящему Договору.
  • 6.2.2. Все изменения к настоящему Договору утверждаются соответствующим приказом директора Исполнителя.
  • 6.2.3. Все изменения к настоящему Договору публикуются на Сайте Исполнителя.
  • 6.2.4. Все изменения к настоящему Договору вступают в силу не ранее чем через 30 календарных дней с момента их публикации на Сайте Исполнителя.
  • 6.2.5. Пациенты считаются оповещенными о внесенных в Договор изменения с момента опубликования этих изменений на Сайте Исполнителя.
  • 6.2.6. Внесенные изменения в Договор, вступившие в силу, распространяются на всех клиентов / Законных представителей.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

• 7.1. Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Украины.
• 7.2. Стороны не несут ответственность за нарушение своих обязательств по настоящему Договору, если оно произошло не по их вине. Сторона считается невиновной, если докажет, что приняла все зависящие от нее меры для надлежащего исполнения Договора и приложений к нему.
• 7.3. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом / Законным представителем за косвенный ущерб (в том числе за недополученную прибыль).
• 7.4. Стороны не несут ответственности, если это было обусловлено действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора). Под обстоятельствами непреодолимой силы подразумеваются: пожары, землетрясения, другие природные явления, стихийные бедствия, действия третьих лиц, военные действия, принятие законодательных актов и другие независимые от их воли обстоятельства, которые делают невозможным своевременное, полное и надлежащее выполнение Сторонами своих обязательства по Договору.
• 7.5. Исполнитель не несет ответственности в случае возникновения осложнений у Пациента или за вред, причиненный жизни и здоровью Пациента в результате:
• - невыполнение Пациентом / Законным представителем обязанностей, предусмотренных подпунктом 3.2.2. настоящего Договора, в том числе предписаний и рекомендаций врачей Исполнителя, плана лечения и т.д.;
• - неуведомление клиентом / Законным представителем существенной информации о состоянии здоровья Пациента;
• - использование лекарственных средств и изделий медицинского назначения ненадлежащего качества или таких, которые не назначены врачами Исполнителя;
• - не уведомление Клиентом / Законным представителем информации о Пациента, предусмотренной п 3.2.5.-3.2.7. настоящего Договора;
• - получения ветеринарной помощи в других учреждениях здравоохранения;
• - развития заболеваний или патологии, которые не связаны с предоставлением ветеринарных услуг по настоящему Договору.
• 7.6. Ответственность Исполнителя перед Клиентом / Законным представителем, в случае предъявления им требований / претензий о возмещении ущерба и компенсации морального вреда в результате неоказания и / или предоставления услуг ненадлежащего качества, что подтверждается заключением эксперта по контролю качества, возмещается исключительно в пределах стоимости соответствующей услуги , оплаченной Клиентом / Законным представителем.
• 7.7. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее функционирование и доступность определенных сегментов сети Интернет, которые находятся вне контроля Исполнителя.
• 7.8. Стороны понимают и признают, что несоответствие результата предоставления той или иной услуги результату, которій ожидал и желал получить Клиент / Законный представитель при обращении за предоставлением соответствующей услуги, само по себе не является фактом предоставления такой услуги ненадлежащего качества.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ

• 8.1. Договор является публичным и бессрочным и действует до его прекращения любой из Сторон в порядке, установленном настоящим Договором или законодательством Украины.
• 8.2. Настоящий Договор публично доводится до сведения всех Клиентов / Законных представителей путем его размещения (опубликования) на сайте Исполнителя.
• 8.3. Срок действия настоящего Договора может быть досрочно прекращен:
• - по требованию одной из Сторон, при этом последняя обязана не позднее чем за 10 (десять) календарных дней письменно уведомить об этом другую Сторону;
• - по решению суда;
• - в случае долгой продолжительности (более двух месяцев) форс-мажорных обстоятельств;
• - в случае прекращения / приостановления действия лицензии на ветеринарную практику;
• - в случае, если Исполнитель обнаружит, что данные, содержащиеся в Анкете Пациента / Законного представителя являются ложными, Исполнитель вправе незамедлительно прекратить действие Договора, предупредив Клиента / Законного представителя об этом любым доступным средством связи по своему выбору, в частности, письменно, по электронной почте, путем уведомления на Сайте, и тому подобное.

9. Заключительные положения

• 9.1. Заключая настоящий Договор Клиент / Законный представитель автоматически соглашается с полным и безусловным принятием положений настоящего Договора, утвержденного Исполнителем и обнародованном на сайте Исполнителя.
• 9.2. Настоящий Договор является публичным в соответствии со статьями 633, 641 Гражданского кодекса Украины и его условия одинаковы для всех Пациентов. Принятие условий этого Публичного договора (акцепт) является полным и безоговорочным и означает согласие Клиента / Законного представителя со всеми условиями Договора без исключения и дополнения. А также свидетельствует о том, что Клиент / Законный представитель понимает значение своих действий, все условия Договора ему понятны, Клиент / Законный представитель не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы, и тому подобное.
• 9.4. Исполнитель может проводить аудиозапись всех разговоров с Клиентом / Законным представителем. Такая информация является конфиденциальной.
• 9.5. Исполнитель гарантирует, что все сведения о Пациенте / Законном представителе, содержащих врачебную и / или другую конфиденциальную тайну, будут использоваться в соответствии с принципами соблюдения таких тайн в соответствии с требованиями законодательства Украины и международного законодательства.
• 9.6. Признание любого положения или пункта настоящего Договора или приложений к нему не действительным, не влияет на действительность других положений и условий Договора. Этот договор регулируется действующим законодательством Украины.
• 9.7. Все Приложения к Договору являются неотъемлемыми частями настоящего Договора и являются обязательными для исполнения и соблюдения Сторонами.
• 9.8. Информация о возможных дополнительных или других сопутствующих услугах содержится на сайте Исполнителя.